Geen omwegen. Wel antwoorden.

Ja. Alle diensten zijn 24/7 beschikbaar: deur openen, sloten vervangen en hulp bij inbraakschade. Ook in weekenden en op feestdagen.

15 minuten is onze streeftijd, geen gegarandeerde of live gemeten aankomsttijd. Je adres, verkeer en beschikbaarheid bepalen wat haalbaar is. Bel voor een concrete verwachting voordat je akkoord gaat.

Dat hangt af van je situatie: het tijdstip, de deur en het slot. Bel ons en je krijgt vooraf een duidelijke afspraak, zodat je nooit voor verrassingen staat.

Dat proberen we altijd eerst. Of het lukt, hangt af van de deur, het slot en of de deur op slot is gedraaid. We leggen uit wat mogelijk is voordat we aan het werk gaan.

Zorg dat je kunt aantonen dat je toegang mag hebben, bijvoorbeeld met een identiteitsbewijs en een adresbewijs. Ligt alles binnen? Bespreek dat vooraf met de monteur.

Vertel dat direct wanneer je belt. Is er acuut gevaar, bijvoorbeeld een brandende pan of een kind in nood? Bel eerst 112.

Vertel of het om je eigen voordeur of een gezamenlijke toegang gaat. Bij een gezamenlijke deur kan toestemming van de beheerder of VvE nodig zijn.

Ja. Via het fotoformulier op de homepage stuur je een foto van je deur of slot. Wij kijken mee en bellen je terug. Bij buitensluiting kun je beter direct bellen; een bericht is geen bevestigde spoedafspraak.